Archivo de la categoría: Biblioteca

Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2022

Casi un 80% de nuestros usuarios valoran satisfactoriamente el servicio prestado en la biblioteca

Conocer y evaluar el grado de satisfacción de nuestros usuarios (Estudiantes, Personal Docente y Personal de Administración y Servicios) es una prioridad en nuestra biblioteca con el objetivo de ofrecer un servicio de mayor calidad. Con este fin, entre el 6 y el 30 de junio de este año, se realizó un sondeo por correo electrónico a toda la comunidad universitaria de la ETSIDI.

La encuesta constaba básicamente de un cuestionario de 23 preguntas que buscaban evaluar datos como el tipo de usuario, frecuencia de uso de la biblioteca, horario de uso, instalaciones, señalización, confortabilidad, página web y redes sociales (blog, Instagram), atención recibida por el personal de la biblioteca y servicio de préstamo (libros, portátiles, y otros materiales). Aparte se realizaron dos preguntas abiertas para permitir al usuario responder a cuestiones como “¿qué bibliografía debemos adquirir?” y “¿qué sugerencias nos puedes aportar para mejorar nuestro servicio de biblioteca?

La escala utilizada para la valoración de las respuestas era del 1 al 5, siendo 1 el valor más bajo y el 5 el valor máximo.

En cuanto al total de los resultados obtenidos fueron 102 respuestas, un 3,47% de 2.936 usuarios potenciales. La gran mayoría de los usuarios (79,41%) afirmaron estar satisfechos con los servicios y recursos que ofrece la biblioteca.

Los estudiantes de grado son los que utilizan los servicios de la Biblioteca con mayor frecuencia, seguidos por el PDI y por el PAS.

Un 34,31% de nuestros usuarios visita diariamente la biblioteca; de los cuales un 83,33% lo hace de forma presencial, indistintamente en los turnos de mañana y tarde.

Entre los puntos a mejorar, aunque la valoración general es satisfactoria, destacamos: el horario (se está estudiando la posibilidad de ampliar el horario a partir de septiembre), la atención al usuario (supervisar el cumplimiento de las normas de convivencia y comportamiento según el Reglamento de la biblioteca a veces generar tensiones), salas de trabajo en grupo (se modificará la organización de las salas para mejorar su distribución) y, finalmente, la escasez de puestos de trabajo con enchufes.

Visita nuestra cuenta en Calameo para ver los resultados completos de la encuesta realizada; y os emplazamos a participar en la siguiente ocasión para seguir mejorando en nuestro día a día.

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Las vacaciones llaman a nuestra puerta

Estos días de calor intenso, como los pasados y los que están por llegar, se pueden aprovechar  para visitar alguna de las magníficas bibliotecas que se erigen a lo largo y ancho del planeta. Y, sobre todo, no dejéis de descubrir nuevas obras literarias que os den energía y os transporten a lo extraordinario.

Pero, entre las opciones posibles (aquí podéis encontrar diez magníficas bibliotecas), nosotros queremos hablaros sobre dos iniciativas muy especiales, fruto de la pasión por las bibliotecas y por los libros.

La instrucción masiva a nuestro encuentro

Hace unos años consiguió robar nuestro corazón una biblioteca móvil. Se la había bautizado con el nombre de “Arma de instrucción masiva”. Este apelativo respondía a las dos características más sobresalientes de esta biblioteca sobre ruedas: por una parte, el vehículo sobre el que se transportan los libros es un Ford Falcon modelo 1979 disfrazado de tanque militar y, por otro, su objetivo era y es luchar contra la falta de libros e instrucción en las calles argentinas, una loable labor en favor de la difusión de la Cultura. Este proyecto, que volvió a cobrar vida en 2020, se debe al artista argentino Raúl Lemesoff.

Una biblioteca de altos vuelos

Otra biblioteca que nos ha llamado la atención fue creada para la reina Mary, esposa del rey George V (abuelos paternos de la actual monarca británica). En la construcción de esta gran biblioteca, obra del arquitecto Sir Edwin Lutyens, estuvieron implicados más de 1500 artistas y artesanos. Esta …. esta gran biblioteca, que se puede visitar en el Castilllo de Windsor, forma parte de la espectacular casa de muñecas de la reina.  

Allí no faltan obras de los mejores autores ingleses de todos los tiempos aunque la mayor parte fueron textos escritos e incluso ilustrados a mano por eminentes escritores de la época. 

Quién puede pedir más: que la pasión por la Cultura os acompañe en estas jornadas veraniegas

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¿Habéis visto la nueva señalética de la Biblioteca?

¡¡¡Estamos de estreno!!!

El año pasado Fátima Olea Vega elaboró un documento (TFG) en el que nos proponía la actualización y mejora de la cartelería de la Biblio. Para llevarlo a cabo, además de analizar la señalética que usábamos en ese momento, empleó el denominado “Método de la Pirámide de la Señalética”. Este procedimiento de diseño, desarrollado por C. Calori y D. Vanden-Eynden, tiene en cuenta las tres partes fundamentales que integran un sistema de señales, como son la información que contiene, los elementos visuales que se emplean para comunicar esa información y el soporte con los elementos físicos en los que se apoya el mensaje para que sea percibido en el espacio.

La señalética es una disciplina centrada en el estudio y análisis de técnicas comunicativas dirigidas a la creación de señales o sistemas de comunicación a través de imágenes. Estas señales tienen la finalidad de ofrecer una información directa, clara y explícita.(DOBUSS)

Además, para el desarrollo de la nueva señalética, se han tenido en cuenta factores de índole económico, así como la posibilidad de intercambiar la ubicación de los carteles con facilidad. Respecto al estilo, se ha incorporado la tipografía y los colores del Manual de Identidad Gráfica de la ETSIDI que recoge la nueva identidad visual de la Escuela, obteniéndose un estilo coherente y uniforme.

La señalética surge para “diseñar, crear y planificar sistemas estructurados de señales situándolos en puntos concretos de un espacio con el objetivo de orientar al usuario a tomar una determinada acción o de satisfacer las necesidades de información que presente”.

El resultado de este proceso de normalización ha sido una nueva señalética con la que se ha pretendido dar una imagen más actual a la vez que orientaros e informaros de una forma eficaz y amigable.  Un paso más para que os familiaricéis con la biblioteca, sus espacios, recursos y servicios.

 

Ahora os toca opinar a vosotrxs: ¿Los carteles os proporcionan una orientación y una información eficaz?

Fuentes: Olea Vega, Fátima. Diseño de la señalética y rotulación de la Biblioteca de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería y Diseño Industrial

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Reservas de puestos de lectura (a partir del 18 de abril)

Para utilizar los puestos de las salas de trabajo en grupo (1A, 1B, 2 y 3) será necesario reservar puesto en la aplicación Accede.  La reserva de los puestos de estas salas se realizará en el apartado: “Reserva de puestos – Solo fines de semana y festivos en las bibliotecas de Horario Ampliado y Biblioteca Abierta” (se puede reservar todos los días de la semana).

Será imprescindible leer el código QR de la reserva en el lector situado en el mostrador de información. Si no dispones de reserva de puesto no podrás estudiar en estas salas. Deberás ocupar el número de puesto que se te asigne. Cada puesto está señalizado con un número para que puedas identificarlo.

Para utilizar la sala de estudio (sala 4) no será necesario realizar reserva de puesto, solo leer el código de barras del carné UPM en el lector del mostrador. Esto os permitirá ver la ocupación de la sala en la aplicación Accede en la opción Estado.

El horario será de 9:00 a 20:45 h. Se avisará con 10 minutos de antelación a la hora de cierre para que los usuarios recojan sus pertenencias.

La devolución de los portátiles deberá efectuarse antes de las 20:00 h.

Recuerda leer el código de barras del carné UPM (sala de estudio) o el código QR (salas de trabajo en grupo) al entrar y salir de la biblioteca.

 

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Lo que no sabías del préstamo de portátiles

Estamos seguros de que sabes que la biblioteca de la ETSIDI dispone de un servicio de ordenadores a tu disposición; por el contrario, ya no es tan probable que conozcas que existe un reglamento que regula el empleo de los mismos. Con este post queremos ofrecerte una pequeña guía para que, a partir de ahora, puedas hacer un uso responsable, sensato y provechoso de esta prestación.

Dentro de este servicio existen dos modalidades:

  • Ordenadores de uso exclusivo dentro de la biblioteca. Para utilizar nuestra máquina de autopréstamo, deberás disponer del carnet de la UPM y del PIN asociado al mismo (Consúltalo en tu cuenta de Politécnica Virtual)

El equipo se prestará por un máximo de 5 horas, no renovables. La hora tope para su devolución serán las 19.45 h. El retraso en su devolución se sancionará con 1 día de penalización por cada hora de retraso.

El usuario no podrá manipular ni el hardware ni el software instalados en los equipos. Se podrán exportar los datos mediante una memoria auxiliar. El usuario se encargará de borrar aquellos archivos personales instalados en el ordenador; ya que el servicio de préstamo no se hará responsable de la pérdida de información que pudiera producirse.

  • Ordenadores para préstamo fuera de la biblioteca. Si no dispones de un ordenador propio, puedes solicitarnos uno en el mostrador de la biblioteca para un período de cuatro meses (este cuatrimestre la fecha tope sería hasta el 14/07/22) Recuerda que deberás identificarte debidamente con tu carnet de la UPM.

El retraso en su devolución se sancionará con 2 días de penalización por cada de día de retraso.

El uso del equipo será exclusivamente académico, sólo para tareas de investigación, estudio y aprendizaje. Estos dispositivos tendrán instalados la red privada virtual VPN, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar. En el caso de que necesites instalar algún programa informático indispensable para el desarrollo de tu tarea académica, podrás hacerlo desde el Escritorio Virtual de la UPM. El usuario dispone de una Guía de Uso con las instrucciones básicas a seguir.

¡Ahora ya no tienes excusa para hacer un uso razonable de este servicio!

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Bibliotecas por el mundo: Oslo

Nos gusta despedir el año en la biblioteca que recibe el Premio a la Biblioteca Pública del Año otorgado por la IFLA, International Federation of Library Associations, en colaboración con la empresa de software danesa Systematic. Este año, 32 bibliotecas compitieron por el premio, cinco fueron nominadas, la ganadora, la biblioteca Deichman Bjørvika de Oslo .

Situada frente al puerto de la capital noruega, entre la estación central y la Ópera, fue diseñada por dos firmas de arquitectura colaboradoras, Atelier Oslo y Lundhagem, que recibieron el encargo de diseñar un edificio “que inspirara a los visitantes a explorar todas las nuevas instalaciones y actividades que se ofrecen”. Ese objetivo queda plasmado en más de 13.000 metros cuadrados repartidos en 6 pisos que albergan más de 450.000 libros.

Un espacio multidisciplinar, versátil, transversal donde es posible ver películas con amigos, hacer un podcast, aprender a tocar el piano, coser tus propios diseños, usar las impresoras 3D o simplemente perderse en las vistas al fiordo de Oslo o admirar la arquitectura, y ganar en tranquilidad a medida que subimos en altura.

Punto de información, estanterías de recogida y máquinas de préstamo, una cafetería–restaurante y un auditorio para 200 personas en la primera planta. En la segunda está la biblioteca infantil; un laboratorio ciudadano con impresoras 3D, máquinas de coser, herramientas, cabinas y estudios de música, sala de juegos en la tercera. La cuarta planta dispone de aulas, salas de trabajo en grupo y salas de estudio para leer en paz y tranquilidad. Varios espacios y salas de lectura y descanso se ubican en la quinta planta. Además de la sala dedicada al proyecto Future Library biblioteca y proyecto artístico de Katie Paterson que desde 2014 va añadiendo un libro al año a la colección de esta biblioteca futurible. Libros que no se imprimirán y no se podrán leer hasta 2114. El primero, de la escritora Margaret Atwood

Sobre la elección de Deichman Bjørvika —fundada a partir de la colección de libros de Carl Deichman en 1785— el presidente del jurado, Jakob Lærkes, comenta:

"El premio a la Biblioteca Pública del Año trata de rendir homenaje a los modelos a seguir, y la biblioteca ganadora, Deichman Bjørvika, es un ejemplo brillante. Un bello e impresionante edificio que sirve de faro para futuros edificios bibliotecarios. Deichman Bjørvika está a la altura de los criterios para el premio, y el jurado internacional quedó particularmente impresionado por la forma en que el edificio combina la conciencia ambiental con el estilo arquitectónico. La biblioteca es un nuevo paraíso para los libros y la lectura, al tiempo que incorpora soluciones tecnológicas avanzadas. Deichman Bjørvika muestra cómo las bibliotecas pueden funcionar como instituciones que unen a las personas en pueblos, ciudades y comunidades locales" Jakob Lærkes.

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Acceso a las salas con código de barras del carnet UPM -desde el 20 de octubre

MIÉRCOLES 20 DE OCTUBRE

Cambia el sistema de acceso a la biblioteca ETSIDI. Desde el miércoles 20/10 es libre hasta completar el aforo de 88 puestos. En horario continuo de 9.00 a 20.30.

LEE el CÓDIGO DE BARRAS DE TU CARNET UPM

Para entrar tienes que leer el código de barras de tu carnet UPM físico o el virtual (app de la UPM para móvil) en el lector que hay en el mostrador de la biblioteca.

Es INDISPENSABLE hacer la lectura del código a la ENTRADA y a la SALIDA.

¿No tienes carnet UPM físico? Activa tu carnet universitario digital desde tu móvil

ACCEDE SIGUE FUNCIONANDO

La aplicación Accede  sigue funcionando para reserva de puesto en las bibliotecas de fin de semana y en biblioteca abierta (ETSI Telecomunicación) y para reserva de cita para recoger libros solicitados por Ingenio.

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La biblioteca amplía el horario de apertura

Desde hoy 30 de septiembre la biblioteca va a estar abierta de 9 a 20.30 con las siguientes condiciones:

Aforo y acceso

El aforo sigue limitado a 88 puestos de estudio individual porque hay que mantener las distancias.

Acceso con reserva de puesto en la aplicación Accede que ahora ofrece dos franjas horarias más amplias: de 9 a 15 y de 15.05 a 20.30.

Limpia tu puesto con los productos que la biblioteca pone a tu disposición antes de sentarte.

Cuando te marches lee el código de barras de la reserva a la salida, hacer el check out es muy importante, porque los puestos se quedan libres automáticamente en la aplicación Accede para ser reservados por otra persona.

Anticipa tu salida para evitar aglomeraciones en el dispositivo de lectura de qr porque a las 15.00 la biblioteca tiene que quedar vacía para retomar el acceso a las 15.05.

Sobre el préstamo de libros

Si reservas un puesto en la sala puedes hacer uso de los libros de las estanterías para consultarlos in situ o para llevártelos en préstamo.

La opción de solicitud de libros en Ingenio sigue operativa. Si sabes que libro quieres sin tener que verlo, solicítalo en Ingenio, cuando recibas el mensaje de disponibilidad, reserva una cita de préstamo en la aplicación Accede para venir a recogerlo.

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Libre acceso a libros y a portátiles

Empieza la vuelta no solo “al cole”, también a algunos de los servicios habituales en las bibliotecas.

Las máquinas de autopréstamo y los portátiles

Desde el lunes 13 de septiembre ya puedes coger, otra vez, un portátil en la máquina de autopréstamo —hay un total de 32 con total autonomía, sin pasar por el mostrador de atención al público, para uso en las salas con un préstamo de 5 horas.

Recuerda que el aforo en la biblioteca sigue limitado a 88 puestos, y el acceso mediante reserva de puesto en Accede.

 

Respeta la distancia de 1,5 metros / Higiene de manos antes y después del uso de las máquinas con gel hidroalcohólico y papel secante / Al devolver el portátil deberás hacer una limpieza responsable —con el gel hidroalcohólico y el papel secante que la biblioteca pone a tu disposición— antes de dejarlo de nuevo en su cajetín de la máquina de autopréstamo.

Consulta y búsqueda de libros en la sala, autopréstamo

Desde el miércoles 15 de septiembre si vienes a estudiar con tu reserva a las salas también puedes consultar libros en las estanterías. Cuando tengas lo que necesites tienes la opción de hacer tu préstamo en la máquina de autopréstamo.

Respeta las distancias y evita aglomeraciones en las estanterías / realiza una correcta higiene de manos antes y después del uso de los libros / deja en los carros habilitados los que no te vayas a llevar en préstamo o los que hayas terminado de consultar, para que el personal los coloque.

El horario sigue con pausa a mediodía y las salas de trabajo en grupo van a seguir funcionando como salas de estudio individual.

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Es septiembre: ¡Comenzamos!

¿Dónde estamos?

En el mismo sitio, o ¿hemos cambiado? En el mismo, no te engañes, aunque ahora la cuarta planta es la 3ª.

Horario

La biblioteca ya está funcionando en el horario habitual de época covid: de lunes a viernes de 9.00 14.00 y de 16.00 a 20.00.

Prioritario estos días: Devoluciones

El lunes 6 de septiembre acaba el préstamo de vacaciones. Haz recuento de lo que tengas por casa para que no se quede nada por ahí y acércate por la biblioteca de la ETSIDI para devolver los materiales que te llevaste en préstamo antes del verano. Simplemente ven en el horario de apertura, no es necesario que reserves cita.

Deposita tus libros en el buzón que hay antes del mostrador de préstamo en la pared de la izquierda y listo. Si eres de maquinitas puedes hacer también la devolución en la máquina de autopréstamo situada junto al mostrador de atención al público.

Quieres estudiar en un ambiente de silencio

Reserva tu puesto  desde la aplicación Accede. Sigue la normativa covid, ya sabes, mascarilla e higiene de manos y ven a la biblioteca con tu resguardo de reserva.

 Vas a empezar a tope y necesitas libros

Entra en Ingenio, identifícate, busca y solicita los libros de tu interés.

Localización, horario, devoluciones, acceso a las salas y préstamo de libros. Esto es lo básico para echar a andar en el nuevo curso, más cosas en las FAQ que puedes encontrar en la web de la Biblioteca ETSIDI

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